Widerrufsrecht / Rückgaberecht

Grundsatz

In der Schweiz besteht kein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht im Onlinehandel. Wir gewähren dir jedoch freiwillig ein Rückgaberecht gemäss den folgenden Bedingungen.

Rückgabefrist

Du kannst unbenutzte bzw. ungeöffnete Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

Voraussetzungen

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

die Produkte ungeöffnet und originalverpackt sind
es sich um nicht verderbliche Ware handelt
die Ware einwandfrei und unbeschädigt ist

Aus hygienischen und qualitativen Gründen sind geöffnete Teeverpackungen vom Umtausch ausgeschlossen.

Rückgabeprozess

Kontaktiere uns vorab per E-Mail (info@atelitee.ch) mit deiner Bestellnummer
Du erhältst die Rücksendeadresse und weitere Instruktionen
Sende die Ware gut verpackt an uns zurück

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, ausser:

die Lieferung war fehlerhaft
oder die Ware ist beschädigt bei dir angekommen

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.

Ausschluss des Rückgaberechts

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

geöffnete Lebensmittel (z. B. Tee)
verderbliche Produkte
speziell für dich zusammengestellte oder personalisierte Produkte